入門方案適用於服務量體較小且商品種類單純、商品知識門檻較低之客戶，重點限制為下：

• 銷售 Agent：僅支援 Excel 上傳 Product Feed，無法即時自動更新產品資訊，且只支援最多 50 個商品數串接
• 無法額外加購客服與銷售 Agent 的知識量：50 為固定上限
• Agent 服務人次上限：客服與銷售 Agent 每日最多各別可服務 50 人次
• Agent 記憶力：入門方案僅適用於基本問答與短篇對話，無法處理複雜且冗長的諮詢與流程

若您在入門與專業方案選擇中有任何疑問，歡迎聯繫專人諮詢。

Agent Flow 利用 Agentic AI 技術，擺脫條件式流程設計限制，實現工作流程自動化與智能調度，同時為顧客帶來零等待體驗。此功能僅在專業與企業方案中可使用，為 MessageHero 的核心架構與特點，真正發揮多 Agent 協作的效益。

• 不再侷限於關鍵字觸發模組，而是依據顧客意圖，驅動不同 Agent、聊天機器人與自動旅程工具

• 多 AI Agent 無縫協作，一次對話完成複雜工作流程，自動指派任務給合適的角色

• 無需人力介入，真正實現客服與銷售流程自動化，24/7 智能分派任務，減少工作流程斷點，降低營運成本、提升服務品質

  
  

• 短期記憶： 當下對話的上下文（比如目前回合中用戶的提問與先前幾輪互動）
• 長期記憶： 指的是不屬於語言模型短期上下文（如 8K）之內、但仍可被調用的資料。這些資訊不會直接放在模型的「對話中」，而是存在外部系統（如外部資料庫或記憶體），例如用戶偏好、先前歷史紀錄等，在需要時由 Agent 主動查詢或檢索。

8k、16k 的「短期記憶」是指語言模型能在一次對話或處理中「記住」的文字量，也就是上下文長度（context length），單位是 token（標記），而不是字或字元。

實際應用舉例：

• 4k tokens：適用於簡單問答與短篇對話，能記住幾輪提問與基本指令
• 8k tokens：可支援中等複雜度的諮詢與流程， 適合電商導購、預約安排等情境
• 16k tokens：適用於長流程對話與多輪引導，例如高單價商品導購、複雜售後處理、法規／保險條款等跨主題應對

AI 點數用於 AI Agent 執行「一問一答」的對話互動。根據所選的大語言模型不同，每次回應所消耗的點數也會有所不同，確保您在體驗擬真人智能互動時，享有最佳的回覆品質與效率。

每月系統皆提供免費點數額度，讓您可立即開始使用。當使用量提升或有更進階需求時，也可彈性加購點數，讓資源運用更彈性。

值得一提的是，Super 8 Copilot 提供 24/7 智能支援，無須額外扣點、完全免費使用，即時協助您完成查詢、分析和建議，大幅提升決策效率。

可以，這兩個產品皆提供單獨購買及使用。

可以，您可以在方案到期前，取消自動續約。這代表方案結束時間到達時，將不會自動續約、扣款。

在「方案資訊」頁中，按下「變更方案」按鈕，即可進行方案變更與加購流程。在變更方案時，計算金額為正值時，在付款完成後將會立即啟動您選擇的新方案；當計算金額為負值時，仍可以使用所有當前方案之功能直到方案結束時間，結束時間到達將會啟動您選擇的新方案。