Core capabilities不只回答問題，
不只回答問題，
而是代表品牌完成服務
從自然對話、企業知識到營運洞察，讓每一次顧客互動更即時、更一致，也更有品牌感。
01
擬真人化互動，成為第一線品牌大使
即時理解內容上下文與與顧客意圖、辨識提問重點，並以貼近品牌語氣的回應建立信任。無論是常見問題或模糊詢問，都能以自然對話方式進行澄清與引導，成為 24/7 穩定可靠的數位員工。
02
企業知識驅動，自主決策回應
串接企業知識庫，客服 Agent 可自主分析並回應各類複雜問題情境，包括優惠計算、品牌解說、產品介紹、團購方案、優惠券使用等，無需人力介入，即可提供一致、高品質的客服體驗。
03
數據洞察客服表現，優化營運決策
從 Agent 的觸發次數、訊息發送量與完成率中擷取關鍵數據，協助企業追蹤客服使用趨勢與回應效率，持續優化服務策略與人力配置。
Built for real operations
為何選擇 MessageHero 客服Agent?
面對優惠計算、品牌安全、跨 Agent 協作與多模態需求，也能維持精準而可控的服務品質。
01強大數字運算：處理多折扣與價格計算更精準
支援複雜的計算邏輯，包含多品項折扣、滿額優惠、活動疊加等，讓客服 Agent 不僅能對話，更能精準計算，減少人工錯誤、加快回覆效率。
02安全訊息柵欄：嚴格控管回應範圍，保障品牌一致性
透過訊息柵欄機制，AI 能有效辨識非品牌相關或偏離主題的提問，限制回應僅落在企業知識框架內，避免產生錯誤、脫離語境或潛在風險的內容，確保對外溝通品質一致，強化品牌信任與安全性。
03多模態理解與回應力：支援語音、圖片與影片
支援語音、圖片與影片等多模態理解與回應，讓客服 Agent 能理解語音敘述、讀懂截圖、分析影片片段，實現更自然的溝通和完整支援，讓服務延伸至多元互動形式。
Launch without code
如何 No-Code 輕鬆建立、部署 AI Agent?
從企業知識、模型與品牌語氣，到跨渠道部署，一個清楚的流程就能完成。
- 01
透過上傳檔案或網站，串接企業知識庫，Agent 將根據知識庫內容作為訓練來源回應顧客
- 02
自由選擇 ChatGPT、Claude 或 Gemini 模型，並部署至多渠道 (LINE、Messenger、IG、Live Chat、WhatsApp）
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設定 AI Agent 風格、回應語氣與觸發條件
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Agent 校正與測試
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數分鐘即可上線！
Customer stories客服 AI Agent，
客服 AI Agent，
已經在真實場景創造改變
從綠藤生機到醫療、旅遊品牌，讓客服團隊把時間留給真正需要人的服務。
零售電商80%
「選擇 SUPER 8 Studio，不只是為了技術領先的 AI Agent 解決方案，更是為了實現真正的個人化互動，讓顧客體驗成為品牌價值的一部分。」
Cindy客戶體驗管理副理
我們 MessageHero 串接 LINE 與 Messenger，協助即時回覆 80% 以上的常見問題。當顧客詢問產品適合膚質時，AI Agent 可以依據推薦邏輯與品牌教育內容，提供精準的建議與連結。
閱讀完整案例 →醫療醫美80%
「我們在台灣物理治療界裡，首創應用客服智能 AI Agent，有助於提升我們的客戶服務滿意度，以及確保客戶續療和回訪的 KPI 有達到我們的標準。在數位轉型上，Super 8 Studio 是我們非常強大的合作夥伴！」
Duncan Lin生生優動 - 策略長
客服的產品詢問解決率大幅提升至80%
閱讀完整案例 →旅遊飯店75%
「Super 8 Studio 的 AI 客服和自動化功能大幅提升了我們的服務能力。AI Agent 能夠自動識別客戶需求，快速提供合適的回覆，減少了人工客服的工作量。」
DukeWaySim 威訊 - 營運總監
大幅降低客服量，產品詢問解決率提升至75%，同時能夠輕鬆 No-code 建置 AI Agent，部署至全渠道，提供 24/7 服務。
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