再診リマインドと問い合わせの振り分けを自動化
- AI が受診記録を参照して回答、コンプライアンス上の免責文言も標準搭載
- 代表的な導入シナリオの目標値：同じ内容の問い合わせ −60%
- 代表的な導入シナリオの目標値：夜間の問い合わせの取りこぼしゼロ
- 実際の成果はデータ量や利用シーンによって異なります
ソフトウェアのエンドユーザーは今、「人」から「エージェント」へと移りつつあります。InsightArk は 8 年にわたる製品の蓄積を生かし、企業と顧客との一つひとつの会話を自社だけのファーストパーティデータとして蓄積。InsightArk Intelligence Pack は Copilot・Skills・MCP コネクタの 3 つの機能で、InsightArk を「人が使うソフトウェア」から「AI エージェントが直接呼び出せる企業の資産」へと進化させます。
Copilot＋Skills＋MCP コネクタで、InsightArk はツールから AI 意思決定ハブへ。
汎用 AI を導入した多くのチームが、同じ 4 つの壁にぶつかっています。顧客データが複数のシステムに散らばり、AI が顧客の全体像をつかめない。返信の前に相手が誰で何を購入したのかがわからず、的外れな回答になる。ベテラン社員の経験が個人に依存し、人が辞めればノウハウも失われる。そして、蓄積してきた会話履歴や注文データを汎用 AI ツールが読み取れず、担当者がコピー＆ペーストで行き来するしかない。Intelligence Pack は、この 4 つの課題を解決するために生まれました。
MCP が解決するのは「データを手に入れる」こと。ツールのサイロを解消し、ChatGPT、Claude、Google Antigravity から InsightArk に直接接続できるため、必要な分析は AI に聞くだけです。Skills が解決するのは「手に入れたデータをどう使うか」。シナリオ、ツール、手順、出力形式を構造化し、一度書けばプラットフォームを問わず使えます。
AI は誰でも使えますが、データを持っているのはあなただけです。InsightArk は、企業と顧客との一つひとつの会話を自社だけのファーストパーティデータとして蓄積します。データの所有権はお客様にあり、競合が真似することはできません。Intelligence Pack は、この資産を AI が読み解き、活用できるようにします。Enterprise プランでは専用 VPC によるシングルテナントの分離環境で運用でき、AI にどのデータを読ませるかのガバナンスは、すべてお客様の手にあります。
以下は代表的な導入シナリオにおける目標値です。実際の成果はデータ量や利用シーンによって異なります。
再診リマインドと問い合わせの振り分けを自動化
トップカウンセラーのトークを、チーム全体の標準に
注文確認は自動応答、セグメント配信はひと言で作成
コンテンツ制作は AI に任せ、編集者はチェックと仕上げに集中
出典付きの回答で、監査にも対応
データがあってこそ、AI は力を発揮します。Intelligence Pack は、自社だけのデータを土台に動きます。
追加してすぐに使える
まずはデータ資産の蓄積から
