インタラクティブゲームモジュール
- クーポン管理、ルーレット抽選、スクラッチカードなどのゲームで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、友だちを短期間で増やせます。レシート登録機能にも対応し、オンラインとオフラインを統合（OMO）。会員の定着を促し、販売につなげます。
SNS やメッセージアプリをまたぐ顧客とのやり取りをまとめて管理し、重要なデータを読み解いて、カスタマーサポート、マーケティング、販売促進の施策を最適化できます。AI による自動化とリアルタイムのデータ分析で、InsightArk は分散した会話を深いつながりと長期的な顧客関係へと変え、パーソナライズされたデータドリブンなコミュニケーションを実現。業務の効率を全面的に高め、一つひとつのやり取りをより価値あるものにします。
インタラクティブなゲームや顧客セグメントから EC 連携まで、顧客との関係づくりをワンストップで実現します。
インタラクティブゲームモジュール
顧客タグ管理
流入リンク管理
LINE 営業をワンストップで管理
EC モジュール
InsightArk Intelligence Pack の Copilot で、AI の真価を引き出す——より深いインサイト、よりスピーディーな業務、よりスマートなコンテンツ制作を。
広告や公式サイトから SNS まで、InsightArk は複数の SNS プラットフォームを統合してメッセージをワンストップで管理し、1:1 のカスタマーサポートを提供します。さらに AI によるコンテンツの自動生成・最適化で問い合わせ対応を効率化し、迅速で質の高い対応によって、訪問者を顧客へ、一般ユーザーを優良顧客の候補へと育てます。InsightArk の一斉配信は、多彩なインタラクティブカードやゲームモジュールに対応。細かなユーザータグで特定の対象者にパーソナライズしたメッセージを的確に届け、マーケティングコストを抑えながら、マーケティングと購買促進のコンバージョン率を高めます。
多彩なテーマ別チャットボットで、ボットをすばやく立ち上げ、あらかじめ用意されたシナリオや対話テンプレートを調整して、スムーズで直感的な AI とのやり取りを実現。応答効率と体験品質を高め、重要な顧客接点を的確に押さえて、会員登録、予約、購入へのコンバージョンを促進します。さらに、自社のニーズに合わせて独自の顧客ジャーニーを設計し、自動化できます。顧客の行動、嗜好、やり取りのタイミングに応じてパーソナライズしたメッセージを自動配信し、継続的なコミュニケーションでブランドとのつながりと愛着を深めます。
InsightArk Intelligence Pack の Copilot と組み合わせれば、会話をリアルタイムでインサイトと提案に変換。コンテンツ戦略の最適化や優良顧客層の特定を支援し、データから答えを導き出して事業課題を的確に解決します。チームの意思決定のスピードと実行力を高め、運用の成果を最大化。テキストや音声で指示するだけで Copilot がタスクを自動実行するため、時間を節約してコア業務に集中し、事業成長を加速できます。
営業権限の管理：多階層の権限設定により、部門や役職に応じて管理権限を柔軟に割り当て、営業担当者が閲覧できる受信箱を制御。データの安全性と管理効率を両立します。顧客の紐付け：顧客を特定の営業担当者に紐付けると、以降 LINE 公式アカウントから連絡があった際に、その担当者が自動的に専任で対応。顧客満足度とロイヤルティを高めます。
SUPER 8 Studio との連携で、複数の LINE 公式アカウントをすばやく切り替えられ、複数チャネルのメッセージもメッセージセンターでまとめて把握できます。消費者対応のチャットボットが 30% 以上のメッセージを振り分けてくれるので、カスタマーサポートの生産性が大きく向上しました。
Jiu Zhen Nan（舊振南）は 2021 年 9 月に SUPER 8 Studio を導入し、3 か月で 8,000 人以上のアクティブ会員の連携を達成しました。これは LINE 友だち全体の 66% にあたり、その大半が実店舗での購入をきっかけに連携しています。さらに会員の誕生日に合わせてバースデー特典のポイントを配信し、休眠会員を掘り起こしたうえで、公式アカウントのブロック率も 15% から 8% に下がりました。
これまでのキャンペーンでは、参加方法がわかりにくかったり、手順が面倒で途中であきらめたりするお客様が少なくありませんでした。今はレシートをスキャンするだけで、すぐに抽選に参加できます。この手軽さでキャンペーンの魅力が大きく高まり、客単価も以前よりかなり上がりました。
当グループは 11 院を展開し、毎日 4〜5 本の Facebook 広告を同時に運用しています。LINE 公式アカウントの友だちは 15 万人を超えますが、本部のカスタマーサポート担当は 2 名だけで、集客や追客に加えて美容医療のマーケティング施策の企画も担っています。マーケティングの自動化には本当に助けられていて、スタッフの工数を大きく減らせました。定型的な問い合わせ対応や集客は自動化に任せ、人はより複雑で頭を使う仕事に集中できています。
2 か月間のキャンペーンには 1.4 万人のドライバーが参加し、ゲームを通じたエンゲージメントの伸び率は 250% を突破。旧正月シーズンのタイヤ交換数も 25% 増加しました。
