您應該使用 8 的原因
讓對話式商務時代的顧客關係管理變簡單
訊息中心,用一個後台管理所有通訊平台
目前 8 平台已開通擁有數億用戶的 Messenger、LINE@,未來更將為您整合更多渠道,讓全世界的潛在客戶都掌握在您的手中!
簡易直覺的訊息中心
一併整合 Facebook 與 LINE@ 等多種通訊軟體,不用再登入登出不同後台,操作更效率!8 平台亦提供訊息中心行動版應用程式 App,不在電腦前也可以即時回覆顧客訊息!
查看相關文章 >
更多連接通道即將提供...
我們正在致力於介接更多應用程式,增加更多您平常在使用的訊息工具。
WeChat
Kakao Talk
Whatsapp
iMessage
Skype
Slack
訊息指派功能
將顧客訊息分派給指定的組織成員,不再擔心遺漏訊息或者重複回覆,大幅降低溝通成本!
查看相關文章 >
豐富元素的訊息範本編輯器
一併整合 Facebook 與 LINE@ 等多種通訊軟體,不用再登入登出不同後台,操作更效率!8 平台亦提供訊息中心行動版應用程式 App,不在電腦前也可以即時回覆顧客訊息!
查看相關文章 >
建立最完整的顧客資料
還在用一筆一筆建立顧客名單嗎?8 協助您在對話過程中快速地蒐集顧客資料,自動彙整!
自訂標籤分類不同顧客
透過自訂標籤標記顧客,分眾推播最合適的訊息,行銷不再亂槍打鳥!
群發訊息與標籤管理協作,自訂分眾推送精準訊息
將訊息分派給指定的組織成員後,系統會自動通知該成員,讓每一則顧客訊息都被好好回覆
群發訊息一網打盡
擁有大量追蹤者,卻不知如何轉換為有效顧客?使用群發訊息,一次向所有粉絲開啟對話!
標籤管理
您可以在此對顧客進行分類並新增標籤,精準區分不同的顧客族群。
更多主題訊息機器人,幫你聰明分擔業務
無論是語意分析常見問題,在聊天中導購到商城、一鍵購買,都可以透過 8 的機器人一次搞定,大幅減少客服成本,更縮短顧客等待的時間
一鍵購買
讓顧客在頁面內直接結單,適合限量促銷的行銷活動,或者商品項目較少的中小型賣家。
商城導購
透過問答了解顧客喜好,並且引導到您官網或商城的特定類別及品項。
品牌店舖介紹
傳達您的品牌理念、生活提案、店舖或門市資訊,讓顧客輕易地認識您的企業。
熱門排行
將您的各種商品分類排行榜清楚列出,掌握最新潮流,吸引顧客選購慾望。
活動懶人包
包含活動報名、票務資訊、活動介紹、活動議程、活動報到、活動回饋流程。
優惠代碼
將您品牌商城的優惠代碼傳達給特定顧客,適合發送給精準 TA 的優惠活動。
是非題小測驗
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由是非題小測驗猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
選擇題猜謎
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由選擇題猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
客訴與建議
將常見的客訴問題彙整,減少客服人員面對負面情緒,並讓顧客適時地留下建議資訊。
FAQ 常見問題
利用自然語言分析顧客的問題,自動回覆答案,減少真人客服無法即時回應的情況。
Accupass 報名與回饋
將您在 Accupass 建立的活動,利用訊息機器人進行報名與收集活動回饋。
貼文留言轉訊息
自動向對你 Facebook 粉絲專頁貼文留言的人傳送訊息,短時間就能爆增曝光度。
客製化訊息機器人
專案量身打造訊息機器人服務,運用多種觸發方式,實現線上與線下的情境。
首次對話即時回應
讓顧客在第一次開啟與你的對話時,或是加入好友時,收到您親切的問候。
離線即時回應
在非營業時間或是離線時,讓顧客知道你會很快回覆,並保持回覆率佳績。
關鍵字回應訊息
當用戶輸入特定關鍵字時,訊息機器人將自動對顧客傳送豐富格式的訊息,並自動標籤分群。
各式主題訊息機器人,您只要填入文字及圖片,即可在短時間上線!
量身打造貼文留言轉訊息、客製化訊息機器人,8 都能幫你完成
即時數據,隨時掌握顧客動態
8 的後台數據分析,提供了跨通訊平台的基礎數據總覽、訊息統計分析、訊息範本分析、顧客親密度等重要指標
訊息統計數據
訊息數據的統計數字與成長曲線一目瞭然,您可以自訂時間區間來觀看所有數據。即時調整行銷策略與預算分配,將每一分行銷資源做最有效的運用!
顧客親密度與黏稠度
利用親密度指標理解顧客與您的品牌的互動狀況,透過該顧客標籤了解顧客喜好,找出對您最具有潛力的消費者!
範本點擊分析
即時記錄已儲存的預設範本,顯示卡片訊息格式的按鈕點擊次數與百分比,助於了解顧客對選項不同的反應,隨時修正下一次的行銷內容,讓行銷不再是亂槍打鳥!
查看相關文章 >
提供比現有社群平台更全面的功能與服務
透過 8,補足了現有管理介面無法做到的關鍵項目
功能與服務
8
LINE@ Manager
真人一對一聊天
跨平台真人一對一聊天
跨平台 Mobile App
客服訊息指派
機器人轉真人指派
組織成員聊天室
顧客資料編輯
訊息機器人/編輯器
卡片訊息編輯器
分眾群發訊息
群發訊息送達率數據
群發訊息送達率數據
離線即時回應訊息
關鍵字回應訊息
訊息統計數據總覽
時間區間成長曲線圖
預設範本點擊率與次數
機器人卡片訊息分析
單一顧客統計數據分析
單一顧客成長曲線數據
單一顧客親密度分析
適用所有情境的完整方案
銷售商品、品牌行銷、活動宣傳與售後服務,8 是您絕佳的行銷與顧客關係管理輔助工具, 與您一起創造更美好的顧客體驗。
立即體驗 8 的服務