您應該使用 Super 8 的原因
讓對話式商務時代的顧客關係管理變簡單
訊息中心,用一個後台管理所有通訊平台
目前 Super 8 平台已開通擁有數億用戶的 Messenger、LINE@、LINE 官方帳號,未來更將為您整合更多渠道,讓全世界的潛在客戶都掌握在您的手中!
簡易直覺的訊息中心
一併整合 Facebook 與 LINE@ / LINE 官方帳號 多種通訊軟體,不用再登入登出不同後台,操作更效率!Super 8 平台亦提供訊息中心行動版應用程式 App,不在電腦前也可以即時回覆顧客訊息!
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更多連接通道即將提供...
我們正在致力於介接更多應用程式,增加更多您平常在使用的訊息工具。
WeChat
Whatsapp
Kakao Talk
iMessage
Skype
Slack
訊息指派功能
將顧客訊息分派給指定的組織成員,不再擔心遺漏訊息或者重複回覆,大幅降低溝通成本!
機器人自動轉真人客服指派
若您的組織有正在運作的聊天機器人,在機器人與顧客的互動過程中,您將不會一直收到推播通知的干擾,確保能收到非機器人以外的顧客提問。
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豐富元素的卡片訊息編輯器
易上手的卡片訊息編輯器,您可以在傳送給顧客的對話中加入選項型卡片、確認型卡片、列表型卡片等,除了開啟網址與通話按鈕,還可以觸發機器人,讓對話體驗更有趣!
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自動建立最完整的顧客資料
還在用一筆一筆建立顧客名單嗎?您可以利用聊天機器人,在對話過程中快速地蒐集顧客資料,自動彙整!
自訂標籤分類不同顧客
透過自訂標籤標記顧客,手動或用機器人自動貼標,分眾群發最合適的訊息,行銷不再亂槍打鳥!
群發訊息與標籤管理協作,自訂分眾推送精準訊息
將訊息分派給指定的組織成員後,系統會自動通知該成員,讓每一則顧客訊息都被好好回覆
群發訊息一網打盡
擁有大量追蹤者,卻不知如何轉換為有效顧客?使用群發訊息,一次向所有粉絲開啟對話!
標籤管理
您可以在此對顧客進行分類並新增標籤,精準區分不同的顧客族群。
更多主題聊天機器人,幫你聰明分擔業務
用 Chatbot 增加網站流量、引導顧客認識品牌,同時也輕鬆增加成交訂單量用。Super 8 的聊天機器人各式功能相乘,行銷效果加倍,大幅減少客服成本,更縮短顧客等待的時間
關鍵字回應訊息
當用戶輸入特定關鍵字時,機器人將自動對顧客傳送豐富格式訊息,並可設定轉真人客服指派。
商城導購
顧客能透過選擇喜愛的商品分類,引導到您官網或商城的特定品項。
貼文留言轉訊息
自動向對你 Facebook 粉絲專頁貼文留言的人傳送訊息,短時間就能爆增曝光度。
熱門排行
將您的各種商品分類排行榜清楚列出,掌握最新潮流,吸引顧客選購慾望。
活動懶人包
包含活動報名、票務資訊、活動介紹、活動議程、活動報到、活動回饋流程。
品牌店舖介紹
傳達您的品牌理念、生活提案、店舖或門市資訊,讓顧客輕易地認識您的企業。
是非題小測驗
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由是非題小測驗猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
選擇題猜謎
將品牌想傳達給顧客的知識或資訊,藉由選擇題猜謎的方式,輕鬆地讓顧客理解。
客訴與建議
將常見的客訴問題彙整,減少客服人員面對負面情緒,並讓顧客適時地留下建議資訊。
優惠代碼
將您品牌商城的優惠代碼傳達給特定顧客,適合發送給精準 TA 的優惠活動。
離線即時回應
在非營業時間或是離線時,讓顧客知道你會很快回覆,並保持回覆率佳績。
首次對話即時回應
讓顧客在第一次開啟與你的對話時,或是加入好友時,收到您親切的問候。
客製化聊天機器人
為您的品牌量身打造聊天機器人,運用多種觸發方式與進階開發功能,實現更豐富的情境。
聊天機器人編輯器 輕鬆上手立刻套用
提供多種主題聊天機器人腳本,您只要填入文字及圖片,即可在短時間上線。量身打造貼文留言轉訊息、客製化聊天機器人,都能透過 Super 8 平台來完成!
了解編輯器的運用情境與功能 >
即時數據,隨時掌握顧客動態
Super 8 的後台數據分析,提供了跨通訊平台的基礎數據總覽、訊息統計分析、訊息範本分析、顧客親密度等重要指標
訊息統計數據
訊息數據的統計數字與成長曲線一目瞭然,您可以自訂時間區間來觀看所有數據。即時調整行銷策略與預算分配,將每一分行銷資源做最有效的運用!
顧客親密度與黏稠度
利用親密度指標理解顧客與您的品牌的互動狀況,透過該顧客標籤了解顧客喜好,找出對您最具有潛力的消費者!
範本點擊分析
即時記錄已儲存的預設範本,顯示卡片訊息格式的按鈕點擊次數與百分比,助於了解顧客對選項不同的反應,隨時修正下一次的行銷內容,讓行銷不再是亂槍打鳥!
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提供比現有社群平台更全面的功能與服務
透過 Super 8,補足了現有管理介面無法做到的關鍵項目
功能與服務
Super 8
LINE@ Manager
真人一對一聊天
跨平台真人一對一聊天
跨平台 Mobile App
客服訊息指派
機器人轉真人指派
顧客資料編輯
顧客資料匯出 ᴺᴱᵂ
聊天機器人/編輯器
客製化網頁
卡片訊息編輯器
常設功能表編輯器
分眾群發訊息
群發訊息送達率數據
首次對話即時回應
離線即時回應訊息
關鍵字回應訊息
訊息統計數據總覽
月訊息量統計 ᴺᴱᵂ
時間區間成長曲線圖
預設範本點擊率與次數
機器人卡片訊息分析
單一顧客統計數據分析
單一顧客成長曲線數據
單一顧客親密度分析
適用所有情境的完整方案
銷售商品、品牌行銷、活動宣傳與售後服務,Super 8 是您絕佳的行銷與顧客關係管理輔助工具,
與您一起創造更美好的顧客體驗
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