數據分析，指引前行方向

多渠道社群客服數據
企業社群客服管理更智慧

跨渠道線上客服集中管理，數據即時同步，隨時掌握客服狀況
客服數據視覺化，直覺解讀數據，發現 insight，幫助企業更好地了解客戶需求，做出正確決策
成員績效管理協助客服主管從員工層面開始提升客服團隊的整體績效

了解更多

數據總覽與分析
擬訂下一個目標策略

一眼掌握各渠道客戶及訊息量總數
訊息量曲線搭配近期活動標示，輕鬆掌握群發、增粉後帶來的訊息量變化
比較時段內的標籤量增長變化

聯繫專人

查看相關文章 >

Superlink 獵客工具，洞悉客戶來源

輕鬆找出成效最佳的渠道，完美掌握粉絲來源不跑票

可同時追蹤多個渠道，各渠道有獨立連結
顧客加入 LINE@ 後自動貼標、觸發機器人
下載 QR Code，於實體門市提供顧客掃描加入
比較活動中所有渠道的點擊次數、新舊客戶數、轉換率

免費試用

一個 Super 8 後台管理所有社群通訊平台

簡易直覺的訊息中心

整合 LINE、Messenger、Instagram、Live Chat 和 WhatsApp，用一個後台回覆所有顧客訊息
豐富多樣的訊息格式：圖片、檔案、選項型卡片、確認型卡片，還可觸發機器人

訊息分類功能，大幅降低工作成本

8 大類型收件匣，管理顧客對話有條不紊
將顧客訊息指派給特定組織成員，不再擔心遺漏訊息或者重複回覆

機器人自動轉真人客服指派

若您的組織有正在運作的聊天機器人，在機器人與顧客的互動過程中，您將不會一直收到推播通知的干擾，確保能收到非機器人以外的顧客提問

自動建立最完整的顧客資料

利用機器人在對話過程中快速搜集顧客資料，自動彙整

自訂標籤分類不同顧客

手動貼標或機器人自動貼標
針對不同標籤客戶分眾群發，行銷策略不再亂槍打鳥

集中編輯管理所有客戶資訊

在客戶中心中使用多樣化的搜尋條件，找出您的目標客戶群
針對各種客群使用不同的群發再行銷策略
標籤管理：查看組織中所有標籤及對應人數
一鍵匯出所有顧客資料

聯繫專人

自動化行銷，最大化 ROI、行銷效率

輕鬆打造顧客旅程，自動提供個人化服務體驗

簡單直覺操作介面，4 步驟輕鬆完成顧客旅程設定
7 種觸發條件、支援分支旅程，滿足多元行銷情境
首創連續旅程，旅程串連場景無限延伸

了解更多

聊天機器人彈性設置，節費省客服的自動化行銷利器

飯店 / 旅館 / 民宿

提供房型介紹、專案優惠、飯店設施以及用餐服務介紹，並提供顧客線上諮詢。

汽車經銷

讓顧客可以瀏覽您的車輛規格，並填寫表單要求試乘，查訊車輛出售價格估算。

餐廳派對企劃

為您的顧客提供線上預訂餐敘、派對、慶生等企劃服務，提升顧客與餐廳黏著度。

房地產買賣

透過系列房產相關的線上諮詢，了解顧客更多資訊，將合格客戶轉化為仲介的銷售目標。

餐廳訂位

透過預訂餐廳所需要的問題，紀錄顧客的資訊，轉交給餐廳人員進行安排並回覆。

找公寓 / 租房

按照物件類型、地區、坪數、房間數量等條件，來協助顧客找到出租房屋及店面。

新聞 / 媒體 / 出版

透過簡單問題，讓顧客訂閱新聞類別，將可以利用顧客興趣標籤，主動提供新聞資訊。

保險業

代表您從潛在客戶那裡獲取他們的繁瑣資訊並儲存記錄，您將有更多時間專注於銷售。

用餐評論

邀請消費顧客在多種社群上撰寫評論，以得到餐廳提供的優惠活動，獲得更多五星評價。

行銷活動

利用挑戰題抽獎，拓展您的電商營銷業務，將顧客的興趣轉化為數據，提高商品營收數字。

婚禮企劃顧問

以婚顧公司為主題，提供服務項目、經典服務案例、專案優惠、關於品牌以及線上諮詢。

旅遊機構 / 旅行社

提供旅遊線上諮詢、門市據點、景點介紹、專案優惠、國內外旅遊規劃以及代辦事項。

髮廊

提供髮廊的服務項目、價目表、環境及位置，以及專業髮型設計師的介紹。

美容沙龍

提供美容沙龍的服務項目，如霧眉、接睫毛等，另有專案優惠及專業團隊介紹。

餐廳優惠推薦

透過網友好評、地點查詢，讓顧客選擇各式優惠券並訂閱優惠資訊。

商城導購

顧客能透過選擇喜愛的商品分類，引導到您官網或商城的特定品項。

貼文留言轉訊息

自動向對你 Facebook粉絲專頁貼文留言的人傳送訊息，短時間爆增曝光度。

熱門排行

將您的各種商品分類排行榜清楚列出，掌握最新潮流，吸引顧客選購慾望。

優惠代碼

將您品牌商城的優惠代碼傳達給特定顧客，適合發送給精準 TA 的優惠活動。

活動懶人包

包含活動報名、票務資訊、活動介紹、活動議程、活動報到、活動回饋流程。

品牌店舖介紹

傳達您的品牌理念、生活提案、店舖或門市資訊，讓顧客輕易地認識您的企業。

是非題小測驗

將品牌想傳達給顧客的知識或資訊，藉由是非題小測驗猜謎的方式，輕鬆地讓顧客理解。

選擇題猜謎

將品牌想傳達給顧客的知識或資訊，藉由選擇題猜謎的方式，輕鬆地讓顧客理解。

客訴與建議

將常見的客訴問題彙整，減少客服人員面對負面情緒，並讓顧客適時地留下建議資訊。

聊天機器人編輯器輕鬆上手立刻套用

用 Chatbot 增加網站流量、引導顧客認識品牌，同時也輕鬆增加成交訂單量用
基本功能：「首次對話即時回應」、「離線即時回應」、「關鍵字回應」
Super 8 提供數十種聊天機器人交叉運用，行銷效果加倍，大幅減少客服成本，更縮短顧客等待的時間

一問一答省訊息費快速回覆提高客戶滿意度

把機器人設置成一問一答的模式，節費效果更顯著！
機器人訊息分兩種 API：
a. Reply API：不會被計入付費訊息，不會被收費
b. Push API：會被計入付費訊息，免費訊息則數用罄後開始計費

查看相關文章 >

成功案例-易遊網
喚醒粉絲回憶自動化行銷裂變

能喚起消費者喜悅、驚訝、興奮等高度情緒的內容，較容易被轉發再傳播，連鎖效應最好

關鍵字觸發圖文合成機器人
客製化程度高，品牌接觸點多角化
將品牌理念融於趣味互動中，讓粉絲自動幫品牌宣傳給潛在粉絲

免費試用

群發訊息與標籤管理協作，分眾行銷精準推送訊息

群發訊息一網打盡

使用群發訊息，一次向所有粉絲開啟對話
檢視發送數據，優化訊息內容增加轉化率

從目標客戶群發送群發訊息

對相似受眾推播相同內容，精準行銷

標籤管理

查看組織內所有標籤及對應顧客數
新增標籤對顧客進行分類，精準區分不同族群

增粉工具，幫助企業用鐵粉找到更多潛在鐵粉

活化品牌流量池，增粉裂變病毒行銷

強調分享：通過老客戶帶來新客戶
重在裂變：用戶在結束一次分享行為之後，收到的朋友可再分享給其好友，不斷裂變增長
SNS 自傳播：用戶覺得好玩有趣，或者有利益驅動，就會自發性分享在社交媒體

查看相關文章 >

成功案例-知名美妝電商增粉裂變

邀請好友加入 LINE@ 共享好物或獎勵

輸入關鍵字，獲取分享連結
好友加入 LINE@ 成功，即可獲得獎品
搭配使用 Super 8 內建問券功能，留下聯繫資訊

活動擴散率

700+ %

3 天吸粉

5K 人

加入好友轉換率

~20 %

免費試用

遊戲模組，跟顧客「玩」出好感情

LINE / FB/ IG 輕鬆建立抽獎遊戲，促進品牌銷售轉化

5 大玩法：輪盤、拉霸、刮刮卡、發票模組、優惠券
極速增粉：吸引顧客加入會員迷客夏成功案例
高效固粉：增加會員黏著度 3 種應用場景

了解更多

Super 8 強大生態圈 —— 應用市集

會員經營、擴充應用的功能，彈性擴充應用場景無限

電商社群商務變現工具：LINE 購物車再行銷、SHOPLINE 電商模組
線上問卷工具：SurveyCake 問卷模組，問卷填答自動貼標，直接接續行銷自動化展開顧客旅程
Super 8 合作夥伴專區：方便企業更快挑選適合數位行銷、數據追蹤等的解決方案！

專人諮詢

Super 8 API，串連雙方系統並進行資料整合

應對資料整合的客戶，推出 Super 8 API 端點！

簡易且安全的連接介面
使用 API 串連 Super 8 與客戶雙方系統
整合標籤、顧客資訊
輕鬆傳送個人訊息、群發訊息，可客製化內容

社群客服小幫手 Mobile App

Super 8 客服小幫手
一手掌握雙平台，客服訊息不漏接

讓客服人員在外也能及時回覆客戶訊息！
訊息指派功能，組織成員完美協作
完美順暢的原生使用體驗
請先註冊 Super 8 平台帳號，即可下載體驗：

聯繫專人

適用所有情境的完整方案

銷售商品、品牌行銷、活動宣傳與售後服務，Super 8 是您絕佳的行銷與顧客關係管理輔助工具，與您一起創造更美好的顧客體驗

立即體驗 Super 8 的服務