一站式社群客服中心

整合 LINE、Messenger、Instagram、網頁聊天機器人 Live Chat 和 WhatsApp，用一個平台回覆所有顧客訊息。

提升服務效率

我們有 11 家店，每天同時正在跑的 FB 廣告就有 4~5 檔、LINE 官方帳號超過 15 萬好友數。但是你知道嗎？我們總公司的客服人員只有 2 名……對我們來說 Super 8 提供的不只是聊天機器人服務，更是能提升服務效率、掌握客戶喜好並投其所好給予他會有興趣的資訊。

Abby Lee

星醫美學集團營銷處副總監

直覺易用的訊息中心

5 大管道訊息同步
即時高效回覆顧客

一個平台回覆來自 LINE、Messenger、Instagram、網頁聊天機器人 Live Chat 和 WhatsApp 訊息，擴大潛在顧客觸及面，實現即時高效的顧客服務。

提供多樣的訊息格式選擇，並且可以建立預設回覆訊息，滿足各種服務需求。

自動分類訊息
專注回覆和處理重要訊息

自動將訊息依據訊息類型，分類到 8 個收件匣，將混亂訊息匣變得井然有序，讓你快速找到想要的訊息，提升工作效率。

完整客服功能，服務超順暢

自動指派訊息
提高工作效率

透過自動指派訊息，自動將符合條件的顧客指派給特定成員，可以迅速處理大量的訊息，避免錯過或延遲回應的情況。

手動指派訊息
優化任務管理

手動指派功能提供了一個協作平台，能夠按照每個成員的時間和能力，精準分配任務，促進團隊合作，提高工作靈活性和效率。

聊天機器人
24 小時服務不斷線

無論何時收到訊息，聊天機器人都能迅速傳送自動回覆，24 小時不斷線服務確保了及時回應客戶的需求，提供更好的顧客服務體驗。

聊天機器人回訊模式

在顧客與聊天機器人互動過程中，客服人員不會收到訊息通知，更能專注在需要真人回應的顧客。

Super 8 聊天機器人 >

客戶中心集中管理顧客資料

自動建立最完整的顧客資料

當顧客與聊天機器人進行對話時，系統能夠自動收集顧客資料，並且自動彙整、貼標，一對一聊天時直接查看，能夠更有效地了解顧客，提供個人化服務。

串接現有顧客關係管理系統

不需要手動同步顧客資料，Open API 串接現有顧客關係管理系統，顧客資料自動同步更新，方便在不同溝通管道，提供顧客一致的體驗。

集中編輯管理所有顧客資訊

一個介面集中管理顧客資料，方便快速查找和修改他們的個人資料。此外，標籤管理和目標受眾群組劃分功能，有效地管理顧客資訊，輕鬆找到特定的顧客群體，展開精準的客戶關係維護工作。

社群客服小幫手 Mobile App

一手掌握所有訊息
在外服務不中斷

客服人員暫離座位也能即時回覆重要訊息，訊息分類、顧客資料都能輕鬆從 APP 查看，還能一鍵指派訊息，成就團隊完美協作。

一站式社群客服中心

提升服務效率

直覺易用的訊息中心

5 大管道訊息同步
即時高效回覆顧客

自動分類訊息
專注回覆和處理重要訊息

完整客服功能，服務超順暢

自動指派訊息
提高工作效率

手動指派訊息
優化任務管理

聊天機器人
24 小時服務不斷線

聊天機器人回訊模式

客戶中心集中管理顧客資料

自動建立最完整的顧客資料

串接現有顧客關係管理系統

集中編輯管理所有顧客資訊

社群客服小幫手 Mobile App

一手掌握所有訊息
在外服務不中斷

同時支援 iOS、Android 作業系統

降低人力成本，同時提升
客戶滿意度的秘密武器

一站式社群客服中心

提升服務效率

直覺易用的訊息中心

5 大管道訊息同步即時高效回覆顧客

自動分類訊息專注回覆和處理重要訊息

完整客服功能，服務超順暢

自動指派訊息提高工作效率

手動指派訊息優化任務管理

聊天機器人24 小時服務不斷線

聊天機器人回訊模式

客戶中心集中管理顧客資料

自動建立最完整的顧客資料

串接現有顧客關係管理系統

集中編輯管理所有顧客資訊

社群客服小幫手 Mobile App

一手掌握所有訊息在外服務不中斷

同時支援 iOS、Android 作業系統

降低人力成本，同時提升客戶滿意度的秘密武器

5 大管道訊息同步
即時高效回覆顧客

自動分類訊息
專注回覆和處理重要訊息

自動指派訊息
提高工作效率

手動指派訊息
優化任務管理

聊天機器人
24 小時服務不斷線

一手掌握所有訊息
在外服務不中斷

降低人力成本，同時提升
客戶滿意度的秘密武器